Política de privacidad

1. Lo que recopilamos

En el sitio connectway.net

Fuera del chat de soporte (ver abajo), el sitio no tiene formularios, no usa cookies y no usa herramientas de análisis ni de publicidad. Como en cualquier sitio, la empresa que lo aloja (Netlify) registra datos técnicos de cada acceso, como la dirección IP y el navegador. Las fuentes del texto vienen de Google Fonts: al abrir la página, tu navegador las busca en los servidores de Google.

Al crear tu cuenta (la prueba gratis)

• tu nombre y tu correo;
• tu contraseña — guardada de forma cifrada por Supabase, el servicio de inicio de sesión que usamos: ni nosotros la vemos;
• la aceptación de los términos: la versión del texto que aceptaste, la fecha y la hora, y la dirección IP y el navegador desde donde vino la aceptación;
• el idioma en que hiciste el registro, para escribirte en él;
• la fecha en que termina tu prueba.

La dirección IP de cada registro también se guarda por algunos días, para limitar los registros masivos.

En el área del cliente (traders.connectway.net)

Para mantener tu sesión iniciada, tu navegador guarda tu sesión en su almacenamiento — y también el idioma que elijas en las pantallas de registro y de entrada. Si llenaste el prerregistro de las estrategias de ConnectWay, también guardamos lo que escribiste en él: el país, el estado y la ciudad, el WhatsApp y las respuestas sobre tu operación (la firma, los activos, la experiencia y las observaciones).

En ConnectWay, en tu NinjaTrader 8

Para verificar la licencia, ConnectWay envía a nuestro servidor, cada 20 segundos (el intervalo de fábrica, que puedes cambiar en el engranaje):

• la clave que generaste en Mis máquinas;
• la identificación de la computadora: su nombre, el Machine Id de NinjaTrader y un código que ConnectWay crea en la instalación;
• la versión y el idioma de ConnectWay;
• el estado del día del copiador: si el bloqueo de los ajustes está activado, las horas del bloqueo, de la primera entrada copiada y del bloqueo del día, y cuántas cuentas están bloqueadas — sin el nombre de ninguna cuenta.

Guardamos el nombre de la computadora, el Machine Id, el código de la instalación, la versión, la hora del último contacto y el último estado del día del copiador.

ConnectWay no envía contraseñas, usuarios ni ningún dato de acceso de tu bróker o de tu firma; ni el nombre, el número o el saldo de tus cuentas; ni tus órdenes y posiciones. Los registros de ConnectWay (el log) quedan en tu computadora: solo los vemos si nos los envías.

En el chat de soporte (en el sitio y en el área del cliente)

El chat está en la esquina de las páginas del sitio y del área del cliente. Al abrirlo, tu navegador guarda un código aleatorio que vincula tus conversaciones a ese navegador; de nuestro lado queda solo una versión irreversible (un hash) de ese código. Al cerrar la sesión en el área del cliente, se crea un código nuevo. Cuando escribes, guardamos:

• los mensajes de la conversación — los tuyos, los del asistente (la IA), las respuestas listas que abriste y las respuestas de nuestro equipo;
• si pides hablar con el equipo: el nombre y el correo que indiques, para poder responder también por correo;
• la página en la que se abrió el chat y el idioma y la zona horaria del navegador; en Duda sobre un campo, solo el nombre del punto que señalaste — nunca lo que está escrito en la pantalla o en los campos;
• si estás en tu cuenta, la conversación queda vinculada a ella, y el equipo ve a su lado tu nombre, el correo, el plan, la situación de la cuenta (en prueba, activa o inactiva), la versión de ConnectWay y desde cuándo eres cliente — nunca la clave, las computadoras, las cuentas, los pagos ni montos.

Antes de guardar, el chat oculta lo que parece clave de acceso, token o código, y los números largos (como el de una tarjeta o una cuenta). Una contraseña común no se reconoce: nunca envíes en el chat contraseñas ni los datos de acceso a tu bróker o a tu firma. Para limitar abusos, la dirección IP de quien escribe se convierte en un código mezclado con una clave secreta y con el día, que se borra en 2 días; la IP en sí no se guarda en nuestra base de datos. Como en cualquier servicio en internet, Supabase (nuestro servidor) registra datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP.

Cuando la conversación pasa a nuestro equipo, los avisos y las copias de ella llegan también por correo a las bandejas del equipo, y las respuestas que envíes por correo llegan a nuestra dirección de contacto, en Gmail.

3. Con quién lo compartimos

Solo con las empresas que hacen funcionar el servicio, y solo lo que cada una necesita:

• Supabase — la base de datos, el inicio de sesión y el servidor que verifica la licencia;
• Netlify — el alojamiento del sitio y del área del cliente;
• Resend — el envío de los correos;
• Anthropic — la IA del chat (Claude): recibe la conversación para responder tus preguntas y para traducir los mensajes entre tú y nuestro equipo. Si estás en tu cuenta, recibe también tu primer nombre, los productos que tienes con el plan y las fechas de la prueba, y un resumen de tus computadoras en ConnectWay (cuántos lugares y claves, si cada computadora está conectada y la versión) — nunca la clave, el nombre de las computadoras, las cuentas, los pagos ni montos. Según las reglas de Anthropic para sus productos comerciales, lo que enviamos no se usa para entrenar sus modelos;
• Telegram — los avisos de conversación nueva para nuestro equipo: el número de la conversación, el nombre que indicaste y tu mensaje;
• Google — el Gmail de nuestra dirección de contacto, que recibe las respuestas por correo y las copias de las conversaciones;
• Google Fonts — las fuentes del sitio;
• Stripe — cuando se abran las suscripciones, el pago será procesado por Stripe: los datos de la tarjeta van directo a ella, y nosotros no los recibimos.

Estas empresas pueden guardar los datos en servidores fuera de tu país.

5. Tus solicitudes

Quién responde por tus datos: DROKSMART AMERICA LLC, Ocoee, Florida, Estados Unidos.

Puedes pedir, en cualquier momento, una copia de tus datos, su corrección o la eliminación de tu cuenta y de tus datos — incluidas las conversaciones del chat. Escribe a admin.connectway@gmail.com.