Política de privacidade

1. O que coletamos

No site connectway.net

Fora o chat de atendimento (veja abaixo), o site não tem formulário, não usa cookies e não usa ferramentas de análise nem de publicidade. Como em qualquer site, a empresa que o hospeda (a Netlify) registra dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP e o navegador. As fontes do texto vêm do Google Fonts: ao abrir a página, o seu navegador as busca nos servidores do Google.

Ao criar a sua conta (o teste grátis)

• o seu nome e o seu e-mail;
• a sua senha — guardada pelo Supabase, o serviço de login que usamos, de forma cifrada: nem nós a vemos;
• o aceite dos termos: a versão do texto que você aceitou, a data e a hora, o endereço IP e o navegador de onde veio o aceite;
• a língua em que você fez o cadastro, para escrevermos para você nela;
• a data em que o seu teste termina.

O endereço IP de cada cadastro também fica guardado por alguns dias, para limitar cadastros em massa.

Na área do cliente (traders.connectway.net)

Para manter você conectado, o seu navegador guarda a sua sessão no armazenamento dele — e também a língua que você escolher nas telas de cadastro e de entrada. Se você preencheu o pré-cadastro das estratégias da ConnectWay, guardamos também o que escreveu nele: o país, o estado e a cidade, o WhatsApp e as respostas sobre a sua operação (a mesa, os ativos, a experiência e as observações).

No ConnectWay, no seu NinjaTrader 8

Para conferir a licença, o ConnectWay envia ao nosso servidor, a cada 20 segundos (o intervalo de fábrica, que você muda na engrenagem):

• a chave que você gerou em Minhas máquinas;
• a identificação do computador: o nome dele, o Machine Id do NinjaTrader e um código que o ConnectWay cria na instalação;
• a versão e a língua do ConnectWay;
• o estado do dia do copiador: se o bloqueio dos ajustes está ligado, as horas do bloqueio, da primeira entrada copiada e da trava, e quantas contas estão travadas — sem o nome de nenhuma conta.

Guardamos o nome do computador, o Machine Id, o código da instalação, a versão, a hora do último contato e o último estado do dia do copiador.

O ConnectWay não envia senha, login ou qualquer dado de acesso da sua corretora ou da sua mesa; nem o nome, o número ou o saldo das suas contas; nem as suas ordens e posições. Os registros do ConnectWay (o log) ficam no seu computador: só os vemos se você nos enviar.

No chat de atendimento (no site e na área do cliente)

O chat fica no canto das páginas do site e da área do cliente. Ao abrir o chat, o seu navegador guarda um código sorteado, que liga as suas conversas a este navegador; do nosso lado fica só uma versão irreversível (um hash) desse código. Ao sair da conta na área do cliente, nasce um código novo. Quando você escreve, guardamos:

• as mensagens da conversa — as suas, as do assistente (a IA), as perguntas prontas que você abriu e as respostas da nossa equipe;
• se você pedir para falar com a equipe: o nome e o e-mail que informar, para podermos responder também por e-mail;
• a página em que o chat foi aberto e a língua e o fuso horário do navegador; na Dúvida num campo, só o nome do ponto que você apontou — nunca o que está escrito na tela ou nos campos;
• se você estiver na sua conta, a conversa fica ligada a ela, e a equipe vê ao lado o seu nome, o e-mail, o plano, a situação da conta (em teste, ativa ou inativa), a versão do ConnectWay e desde quando você é cliente — nunca a chave, os computadores, as contas, os pagamentos ou valores.

Antes de gravar, o chat esconde o que parece chave de acesso, token ou código, e os números longos (como o de um cartão, de uma conta ou o CPF). Uma senha comum não é reconhecida: nunca envie no chat senhas nem os dados de acesso à sua corretora ou à sua mesa. Para limitar abusos, o endereço IP de quem escreve vira um código embaralhado com uma chave secreta e com o dia, apagado em 2 dias; o IP em si não é gravado no nosso banco. Como em qualquer serviço na internet, o Supabase (o nosso servidor) registra dados técnicos de cada pedido, como o endereço IP.

Quando a conversa passa para a nossa equipe, os avisos e as cópias dela chegam também por e-mail às caixas da equipe, e as respostas que você mandar por e-mail chegam ao nosso endereço de contato, no Gmail.

3. Com quem compartilhamos

Só com as empresas que fazem o serviço funcionar, e só o que cada uma precisa:

• Supabase — o banco de dados, o login e o servidor que confere a licença;
• Netlify — a hospedagem do site e da área do cliente;
• Resend — o envio dos e-mails;
• Anthropic — a IA do chat (o Claude): recebe a conversa para responder às suas perguntas e para traduzir as mensagens entre você e a nossa equipe. Se você estiver na sua conta, recebe também o seu primeiro nome, os produtos liberados com o plano e as datas do teste, e um resumo dos seus computadores no ConnectWay (quantas vagas e chaves, se cada computador está conectado e a versão) — nunca a chave, o nome dos computadores, as contas, os pagamentos ou valores. Pelas regras da Anthropic para os produtos comerciais, o que enviamos não é usado para treinar os modelos dela;
• Telegram — os avisos de conversa nova para a nossa equipe: o número da conversa, o nome que você informou e a sua mensagem;
• Google — o Gmail do nosso endereço de contato, que recebe as respostas por e-mail e as cópias das conversas;
• Google Fonts — as fontes do site;
• Stripe — quando a assinatura abrir, o pagamento será processado pela Stripe: os dados do cartão vão direto para ela, e nós não os recebemos.

Essas empresas podem guardar os dados em servidores fora do seu país.

5. Os seus pedidos

Quem responde pelos seus dados: DROKSMART AMERICA LLC, Ocoee, Flórida, Estados Unidos.

Você pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados, a correção deles ou a exclusão da sua conta e dos seus dados — inclusive as conversas do chat. Escreva para admin.connectway@gmail.com.